HAPPY SPENDING
– Ge dina kunder den service de förtjänar
Föreläsningar
Låt kunderna uppleva en känsla glädje och tillfredställelse när de gör affärer med just dig och ditt företag. I en tuff konkurrens gäller det att sticka ut när varor och tjänster allt mer liknar varandra. Får dina kunder den service de förtjänar? En föreläsning innehåller vägen mot att bli ett företag med bra service, service som märks, service som sticker ut och framförallt hur du undviker o-service. Kunderna vill känna att de blir sedda, de vill få bra service och uppleva Happy Spending.
Workshops
Vill du ha en kund som kommer tillbaka? Vill du ha en kund som talar väl om dig och till och med omedvetet rekryterar nya kunder till ditt företag? I den transparens som råder i sociala medier och vid samtalen vid middagsbordet talas det både gott och mindre bra om företag och organisationer. Det kan vara förödande för affärerna, men också vägen till framgång. Hur blir du en positiv snackis, hur skapar du ett positivt flöde i sociala medier, medvetet eller omedvetet. Under en workshop går vi igenom framgångsfaktorer, vanliga fel och pratar om ”success stories”. Hur vill du själv bli behandlad som kund? Hur skapar vi ett klimat på företaget som gör att kunderna alltid känner att de vill komma tillbaka? Hur skapar vi en känsla av Happy Spending?
Sören Elelid
Har sedan 1992 drivit reklam- och kommunikationsbyrån Rätt Grafiska med service som ledstjärna. ”Hur bra din kommunikation och marknadsföring än utformas, så kommer det till hur kunden upplever mötet med dig”. I ”mötet” så uppstår relationen ”sanningens ögonblick”. Sören är DIHM Marknadsekonom och har arbetat med försäljningsansvar B2B i många år. I Rätt Grafiska har han varit konsult i organisationer med fokus på marknadsföring, försäljning och service. Arbetet har ofta bidragit till förändrade säljprocesser hos kunderna med fokus på bättre service och Happy Spending.
Kontakt
Happy Spending
Sören Elelid
Danderydsgatan 10
114 26 Stockholm
soren@happyspending.se
070-7477278